物业管理公司管理制度

作者:系统超级管理员  文章来源:本站原创  点击数: 发布时间:2012年09月19日 11:02

一、消防安全管理制度

(一)机构和人员:

责任人: 总经理   责任部门: 行政部    消防队长:部门经理 

消防队员:公司全体员工

(二)职责:

责任人:  负责公司安全管理全面工作 

责任部门:检查督促公司各项消防安全工作和制度的落实。组织和健全消防机构;制定消防制度;具体检查、落实各项消防工作;组织消防工作的学习和宣传;组织贯彻上级对消防工作的指示;完成责任人交办的其它消防工作。管理、检查、更新消防器材和设备,确保各类消防器材和设备处于良好状态,能随时启用。

消防队长: 发生火情时,指挥人员火速到现场,本着先救人后救物的原则积极组织抢救人员和物资;指挥无关人员疏散,维护现场秩序;熟悉各类消防器材和地下消火栓的位置。

消防队员:要保持高度的警惕性,火情就是命令。发生火情时听从指挥,积极投入到灭火工作中去。熟悉各类消防器材的使用。

(三)消防安全制度:

1消防队员要掌握消火栓和所配发的灭火器的使用方法。

2清楚电源开关的位置,根据火情断电。

3清楚消防设施的位置。

4经常检查消防设施、灭火器,设施应完好能用。

5正确掌握报警方法,发生火情保卫处7110、7119。

6要进行安全用电的宣传、检查。室内严禁使用各类违章电器。

7员工宿舍楼内禁止做饭及使用明火。严禁在宿舍内点蜡烛及吸烟。严禁在宿舍内乱拉电线。

8楼梯、走道、安全出口等部位任何人不得占用和封堵,保证畅通。消防设施不得掩遮、圈占、挪用、拆卸。

9楼内及宿舍内不得堆放、晾晒易燃、易爆物品。严禁燃放烟花爆竹。

10.宿舍内严禁拉床围、墙围。

(四)发生火情后一般处理步骤:

  1. 首先不要惊慌,听从统一指挥。视情况首先报警,保卫处:7110、7119、情况严重时同时打119。
  2. 拉电闸:发生火情时应立即切断发生火情的楼层及上下相邻楼层的电源。
  3. 在报警、断电的同时积极灭火,尽量减少损失。并疏散无关人员、维持秩序。

 

二、地下空间安全管理制度

为保证本地下空间住宿人员的安全, 凡在本地下空间住宿的人员必须遵守以下规定,如有违犯,根据情节进行处罚。造成严重事故者将取消住宿资格,直至负法律责任。

1.住宿人员不允许私自调换、转租床位、房间;当学校和社区物业管理部遇有特殊情况时,社区物业管理部有权对住宿人员的房间、床位调整或停止出租,住宿人员应无条服从。违者后果自负;

2.住宿人员严禁在房间、走廊内用电器或煤火、煤油炉、酒精炉烧水、取暖、做饭;

3.住宿人员不允许私自拆改、挪用、毁损用电计量装置、安全用电装置;不允许私拉、私接电线、网线,不改动电路、不使用劣质电器、不使用大功率电器(如电炉、电热杯、热得快、电热褥、取暖器等违章电器);

4.不得拆动、移动、破坏房屋设施;

5.住宿人员应严格遵守国家法律、法令和学校的规章制度。杜绝一切赌博、偷窃、嫖娼卖淫等违法活动,违犯者将交校保卫处和执法部门依法处理;

6.住宿人员凭住宿证出入,来访客人凭有效证件登记后方可入内,晚上11:00前必须离开;

7.住宿人员有责任维护社区的公共卫生和本房间的卫生。不允许在公共区内晾晒衣物、堆放杂物(违者造成损失责任自负);垃圾倒在指定地点,禁止乱倒、焚烧垃圾;禁止在墙上乱涂乱画;禁止大生喧哗;工作人员将定期或不定期进行卫生检查,违反卫生管理规定者,根据情况处以20到100元罚款,直到取消入住资格;

8.爱护地下室及社区内的消防设施,发现火警、火灾等灾害事故时,及时采取报警、疏散、灭火等有效措施,尽量减少损失;

9.不在房内和走廊通道中堆放杂物,不存放易燃、易爆、易腐蚀、具有剧毒及放射性元素的危险品;

10.不使用明火,不乱扔烟头,不卧床吸烟,不燃放烟花爆竹。不张贴不健康图片,不拉床帷、墙帷;

11.妥善保管房间钥匙,不将钥匙借与他人或私自带他人进入。不留宿非本楼人员,不留宿异性;

12.自觉维护楼内的治安秩序,服从社区物业管理部工作人员的管理和例行的入室安全检查。养成离室关窗、关灯、断电、锁门的习惯,防止发生火灾;

13.不做其他有违社区安全的行为。遵守国家有关法律法规及消防安全管理条例。

14.住宿人员应服从社区物业管理部工作人员和保安人员的管理和例行的入户安全检查,违反以上规定时应接受纠正和处罚。并要对所造成的后果,承担一切经济和法律责任。

 

三、员工宿舍管理制度

为了使员工宿舍管理达到,规范化、专业化,为了员工有一个更好的生活和休息的场所,特制定此管理办法,请入住人员参照执行。

1、在员工宿舍住宿的人员必须遵守以下规定,如有违犯,根据情节进行处罚。造

成严重事故者将取消住宿资格,直至负法律责任。

2、住宿人员不允许私自调换、转租床位、房间;当学校和社区物业管理部遇有特

殊情况时,社区物业管理部有权对住宿人员的房间、床位调整或停止出租,住宿人员应无条服从。违者后果自负。

3、住宿人员严禁在房间、走廊内用电器或煤火、煤油炉、酒精炉烧水、取暖、做

饭:

4、住宿人员不允许私拉电线、改动电路即使用大功率电器;不得拆动、移动、破坏

房屋设施;

5、住宿人员应严格遵守国家法律、法令和学校的规章制度。杜绝一切赌博、偷窃、

嫖娼卖淫等违法活动,违犯者将交校保卫处和执法部门依法处理。

6、住宿人员凭住宿证出入,来访客人凭有效证件登记后方可入内,晚上11:00前

必须离开。

7、住宿人员有责任维护社区的公共卫生和本房间的卫生。不允许在公共区内晾晒衣物、堆放杂物(违者造成损失责任自负);垃圾倒在指定地点,禁止乱倒、焚烧垃圾;禁止在墙上乱涂乱画;禁止大生喧哗;

8、住宿人员应服从社区物业管理部工作人员和保安人员的管理和例行的入户安全检查,违反以上规定时应接受纠正和处罚。

9、住宿人员进入住房后,请先检验房内所有设施,若无问题,请在登记本上签字。若有问题,请立即到管理员处登记,由维修人员修好后,由房客在登记本上签字。

10、住宿期满退宿时,由住宿人员通知管理员验房。经检查房内设施无损坏、无丢失的,退还钥匙后管理员在退房单上签字。若有损坏和丢失的,退还钥匙后,管理员在退房单上注明赔偿的项目名称及金额。

 

四、园林绿化部农药使用管理制度

1.为保障人身健康,保护生态环境,保证安全生产,根据有关法律法规,结合公司实际,制定本规定;

2.凡在本公司使用农药的员工,必须遵守本规定;

3.本规定所指农药包括用于防治病、虫、草、鼠等有害生物的药剂,以及提高这些药剂效力的辅助剂和增效剂、调节植物或昆虫生长发育等的药剂;

4.公司绿化部是本公司内农药使用管理的行政主管部门,负责本规定的实施;

5.公司绿化部应对使用者所使用的农药的质量、效力和使用范围等进行监督检查,有关单位和个人应予配合;

6.公司绿化部应对农药使用者进行病虫害综合防治技术和农药安全使用技术的培训和指导。农药使用者有义务接受培训和指导;

7.购买的农药,必须具有完整的标签,载明如下内容:

(1)农药名称;

(2)规格;

(3)国产农药的标准号、登记证号、生产许可证(准产证)号、注册商标及进口农药登记证号;

(4)净重或净容量;

(5)生产厂名、地址;

(6)农药类别;

(7)使用说明;

(8)毒性标志及注意事项;

(9)生产日期或批号;

(10)有效期。

8.不得购买和使用标签内容不齐全或鉴别不清、包装破损及过期的农药。

9.农药使用者必须严格遵守农药的安全、合理使用的有关规定,按照标签及说明书的内容正确使用农药,不得扩大使用范围,不得增加用药浓度和数量;配药和施药时要做好预防措施,以防人畜中毒及污染其他作物和环境;

10.禁止使用高毒、高残留农药及其混配剂。不得使用国家禁用的农药品种;

11.除国家允许使用的杀鼠剂外,其他高毒农药不准用于灭鼠;禁止使用农药毒杀鱼、鸟、兽等动物;

12.农药使用者应妥善保管农药并做好标记,不得与农副产品或其他食品混载混放;包装农药的箱、瓶、袋应按有关规定处理,禁止用于盛装食品、饮料和饲料;清洗农药器械排出的污水要选择安全地点妥善处理;

13.要设立专用农药仓库,指定农药管理员,建立农药的购进、领用登记制度和农药安全使用规章制度;

14.公司的专职植保员,对安全、合理使用农药进行技术指导。

 

五、环卫保洁部农药、消毒液及腐蚀性液体(盐酸、洁厕灵)的安全使用制度

1.为了保证农药、消毒液及腐蚀性液体的使用安全,保障人身健康,保护环境,按照高毒、中毒、低毒等分类管理;

2.农药、消毒液及腐蚀性液体的品名、有效成分含量、出厂日期、使用说明等鉴别不清和超过有效期的农药、消毒液及腐蚀性液体不准使用;

3.农药、消毒液及腐蚀性液体不得与日用品等混放。农药、消毒液及腐蚀性液体进出仓库应建立登记手续,不得随意存取,领取人务必做到定点存放,专人保管;

4.在使用过程中,配备农药、消毒液及腐蚀性液体的工作人员要戴胶皮手套,必须严格按照说明书上的配比度进行配比,严禁用手搅拌;配比时应选择远离饮用水源等安全的地方,专人看管,严防农药遗撒或被人、畜误食;

5.喷药过程中,工作人员务必戴口罩和防护手套;未用完的剩余药液要放置在指定的安全地点;

6.盐酸、洁厕灵等腐蚀性液体,要放置在安全的指定地点,使用过程中工作人员要严格按照具体的操作规程去做;

7.喷药、消毒工作完成后,工作人员务必在当天到指定地点填写消杀记录,便于日后检查。

 

六、电信设施设备管理制度

一、管理内容

电信设施设备主要包括的范围:

1.电信管井、管道、光缆、管线、电缆、电杆及其附属设施。

2.分线箱、交接箱、公共电话及其附属设施。

3.电信信号的接收装置及其附属设施。

4.学生宿舍室内公用电话线、电话机等。

二、规划建设

1.根据国家和北京市有关法律法规,学校有关部门在新建、改造、扩建办公楼、教学楼、学生公寓、住宅楼等建筑物时,应当配套规划和建设电信设施设备,并与主体工程同时设计、同时施工、同时验收。

2.新建、改造、扩建办公楼、教学楼、学生公寓、住宅楼等建筑物,应当预设电信暗管暗线。整个工程竣工后,经学校有关部门专项验收合格,方可投入使用。

3.新建、改建道路、地下设施,应征求公司意见,方便规划和预留电信管线的位置,有利于保护学校电信设施设备。

4.学校未敷设电信设施设备的办公楼、教学楼、学生公寓、住宅楼等建筑物,在安装电信设施时应敷设必要的电缆、管线等电信设施设备。

三、设施设备保护

1.学校各单位在新建、改造、装修建筑物、道路、地下设施时,均有义务保护电信设施,有权制止或举报破坏电信设施的行为。

2.任何单位或者个人不得擅自改动公用电信设施,遇有特殊情况必须改动或迁移的,应当上报学校有关部门并征得公司同意后才能施工。

3.任何单位或者个人不得擅自侵占、盗窃、变卖公用电信设施,公用电信设施必须由公司予以处置。

4.可能危及电信设施安全的施工作业,应事先征得公司同意,采取相关保护措施后再动工。

5.在施工过程中发生损坏电信设施事故时,应当立即通知公司采取保护措施并承担经济赔偿责任。

6.对于因发生自然灾害、突发事件等紧急情况危及电信线路安全的树木,公司及时组织人员进行修剪。

7.学校电力主管部门原则上应保证电信设施的正常用电,在出现电力故障时应尽快予以修复。

8.任何单位或部门在铺架电缆时,未征得公司同意不得私接、私挂电信电缆、电信井或线杆。

四、设施设备使用

1.如学校有关部门需使用通信管道,需征得电信主管部门或经营单位的同意,公司负责联系沟通工作。

2.办理手续:

(1)由使用单位提出申请,填写《通信管道使用申请表》。

(2)公司与电信经营单位进行联系,说明使用详细情况。

(3)电信主管部门在同意情况下,与使用单位约定施工日期开启井盖。

五、处罚规定

1.故意破坏电信设施设备,造成危害公共安全的,按照国家刑法及相关法律届时予以处罚。

2.损坏国家、北京市电信主管部门或电信经营单位所属电信设施,根据国家、北京市电信主管部门或电信经营单位相关规定承担相应责任。

3.损坏学校所属电信设施设备或者妨碍线路通畅的,应当恢复原状或者予以修复,并承担产生的全部费用。

 

七、教室使用和管理制度

(一)全校教室由教务处统一安排。临时借用,须事前到教务处教务管理科办理借用手续,同时将借用凭证提前交到所在楼的教师休息室;

(二)保持室内外安静,不准在楼内喧哗,不准在室内做与学习无关的事情;

(三)保持教室内桌椅整齐,不准随意移动和搬出室外。请同学们爱护教学设备,不要在课桌、椅上乱画、乱刻,确保教学正常使用;

(四)保持教室的清洁,注意公共卫生,不准在教室内吸烟,吃东西,不准随地吐痰、扔纸屑;

(五)爱护公物、节约用电,离开教室时要随手关灯,关好门窗。无故损坏公物要赔偿。严禁私自摘除日光灯管、灯泡等照明用具及其它电气设备,严禁私自使用或拿走消防装置;

(六)在教学楼大厅、连廊内举行活动,须事前与教学区管理办公室联系;禁止在教学区内摆摊,大厅和楼道里禁止堆放物品;

(七)未经允许不得在教室举行舞会和放录相等;

(八)学生进入教室,应衣着整齐,不得穿背心、吊带、裤衩(超短裤)和拖鞋;

(九)在使用毕设、课设(制图)教室之前,必须提前到教学区管理办公室,办理借用手续;

(十)按照学校规定,每晚开设部分教室作为通宵自习教室,其它教室须在晚10:30后进行清扫保洁、熄灯、锁门。请同学们自觉到通宵教室自习。

 

八、邮件投递管理制度

一、投递条件

1.收发室的服务对象为根据学校机构设置的部处院系、学生班级等单位用户。

2.学校单位用户可到收发室申请办理邮件投递手续,其办理流程为:

(1)新设立的部处院系、新生班级到收发室申请一个免费信箱,收发室核实情况是否属实。

(2)收发室分配信箱,由单位或学生班级指定的专人签字领取信箱钥匙。

(3)收发室自信箱开通之日起安排投递。

二、投递方式

各类邮件的投递方式分为信箱投递和窗口领取两种。

1.信箱投递:指按照邮件封面书写的信箱投递至对应信箱的投递方式。

信箱投递的邮件包括:普通信件、印刷品、报纸等。

2.窗口领取:指以适当方式通知收件人到收发室窗口,凭证件签字领取邮件的投递方式。

窗口领取的邮件包括:特快专递、挂号信(印刷品)、包裹单、汇款单等。

三、投递频次

1.挂号邮件:每个工作日投递两个频次。

2.报纸信函:每个工作日投递一个频次。

3.杂志刊物:每个月至少投递一个频次。

4.外部投递:每周五个频次(节假日除外)。

收发室各类邮件的投递频次,可根据邮局投递频次和自身工作情况予以相应调整。

四、投递时限

投递时限是指邮局将各类邮件送至收发室后,收发室投递邮件不应当超过的最大时间限度。

1.特快专递:4个工作时内通知完毕。

2.报纸:4个工作时内投递完毕。

3.包裹单:8个工作时内通知完毕。

4.普通信函:8个工作时内投递完毕。

5.汇款单:16个工作时内通知完毕。

6.挂号信(印刷品):16个工作时内通知完毕。

7.银行卡:7个工作日内通知完毕。

8.杂志刊物:7个工作日内通知完毕。

如遇节假日、用户要求变更投递时限、收发室工作特殊情况等,各类邮件的投递时限可予以相应调整。

五、投递深度

1.针对具备投递条件的单位用户,挂号邮件采取窗口领取的方式投递;普通邮件则采取信箱投递的方式投递。

2.针对收件地址写为门牌号码等不具备投递条件的邮件,挂号邮件采用窗口领取的方式试投;普通邮件则投递至该楼房的物业主管部门,如其拒收按疑难邮件处理。

3.针对要求从现有免费信箱分户单独投递的用户,由用户向收发室提出信箱租赁申请,收发室将提供有偿服务。

4.针对要求将邮件从信箱投递延伸至室内的用户,收发室将延长投递深度,提供有偿服务。

六、特约服务

针对有特殊需求的用户,收发室在日常服务标准的基础上,采取有偿的方式为用户提供特约服务。

1.信箱租赁:具体规定参见收发室信箱出租管理办法。

2.延伸服务: 如用户需将邮件从信箱投递改为投递至室内,延长服务深度,收费标准为每年每户200元。

3.代为投递:如用户有代为投递邮件的需求,收发室可代为分发并投递至相应信箱,收费标准为每件0.5元。

七、投递管理

1.各单位用户应设置专人定期开启本单位信箱领取邮件。在领取挂号邮件时,应点核邮件无误并出示有效证件,经收发室工作人员确认后签收。

2.领取邮件的有效证件包括居民身份证、户口簿和工作证等。遇特殊情况,经收发室主管批准后可相应办理。

3.各单位邮件领取人员对于各种邮件负有保护和及时传送的责任,不得私拆、隐匿、毁弃邮件或者撕揭邮票。

4.用户误收的邮件应当及时退还收发室;用户误拆的邮件应及时退还收发室并说明情况,对误拆邮件的内容要保守秘密。

 

九、信箱出租管理制度

一、信箱类型

收发室出租信箱包括单位租赁和个人租赁两种。

单位租赁:指学校单位用户在收发室租赁的信箱,租期一般为壹年。

个人租赁:指学校师生因工作需要在收发室租赁的信箱,租期一般以月为单位计算。

二、收费标准

1、根据学校财务收费批示,收费标准为单位40元/月/箱,个人50元/月/箱。

2、针对个别邮件业务量非常大或很少的信箱,可在收费标准基础上与用户进行协商,经公司办公会讨论通过后执行。

三、办理手续

1.单位租赁用户

(1)每年12月份由收发室统计用户下一年的租赁情况,并填写相应收费单据。

(2)用户凭收费单到公司收费处交纳租赁费用。

(3)对于不再续租的信箱,由收发室收回信箱钥匙,封存信箱和更换标识。

2.个人租赁用户

(1)填写《个人用户租用信箱申请表》,收发室主管核实租赁用户的证件信息,并填写相应收费单据。用户凭收费单到公司收费处交纳相关费用。

(2)收发室工作人员核实收费信息后,填写信箱标识,将信箱钥匙交付用户使用。

(3)信箱到期后用户将钥匙归还收发室。

四、租赁管理

1.信箱名称原则上使用租赁单位名称或用户姓名;用户有特殊要求的,不得与收发室现有信箱名称相同或雷同。

2.收发室工作人员对于用户信息和有关提取邮件的任何情节,要严守秘密,不准向他人泄露。

3.租用信箱的挂号邮件由租赁人凭有效证件到收发室窗口签字领取,普通邮件投递至信箱由用户自取。

4.因非收发室原因给用户造成的邮件损失,收发室将不承担赔偿责任,但有义务协助用户与邮局进行咨询和协调。

5.由于用户未妥善保管钥匙造成的一切损失和后果均由用户自行承担。

6.用户不得利用租用信箱开展任何国家禁止的行为,不得利用租用信箱储存、传播如下内容的邮件,用户发布、传输违法信息所产生的影响和后果由用户自行承担。

(1)违反国家法律法规政策的邮件;

(2)违反国家规定的政治宣传和新闻的邮件;

(3)涉及国家秘密和安全的邮件;

(4)封建迷信、淫秽色情和教唆犯罪的邮件;

(5)博彩有奖、赌博游戏的邮件;

(6)违反国家民族和宗教政策的邮件;

(7)侵害他人合法权益及其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的邮件等。

 

十、工具管理制度

1.工具分为公用工具、各专业自用工具及个人工具三部分,公用工具及专业自用工具由领班负责保管及使用,个人工具由个人自行保管及使用;

2.所有工具保管人必须认真负责并保持工具的完好及使用功能。工具保管人必须定期检修并保养所属工具,每月一次,以保证各类机具的正常使用;

3.工具保管人必须认真建立工具台帐,做到工具与台帐相符;

4.全体员工必须爱护工具,必须正确使用工具,凡不正确使用工具、不爱护工具者,造成工具损坏者,将按工具原价赔偿;

5.公用工具的借用,必须执行公用工具的临时借用办法,工具借用最长时间为三天,如因工作原因,需再继续使用时,必须重新办理借用手续,工具用完后立即主动归还,不得拖延;

6.专业自用工具必须由领班进行每日清点,并保持完好,特别是常用小型工具,不得遗失或损坏,如有遗失或损坏,须由使用人照价赔偿;

7.借用公用工具归还时,须由领班和使用人共同进行检验,如有遗失或损坏,须由使用人负责照价赔偿,如借用工具时未按规定填写《借还物品记录》,或无法确定使用人时,造成公用工具的遗失或损坏,由当班人员负责照价赔偿;

8.所有工具一律不得外借,如因情况特殊,必须经主管批准后方可借出,员工擅自外借、带出,经查实要严肃处理,不得用工具干私活;

9.所有工具要爱惜使用,工具按规定的使用年限到期时,无论公用工具还是个人领用工具,一律以旧换新。