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客户服务中心

负 责 人:胡明

联系电话:82317349

部门职责:客服中心是北航后勤客户服务中心的简称。成立于2010年12月9日,是学校实现“卓越管理行动”,构建“大后勤”服务保障体系的标志性举措。客服中心通过建立24小时“一站式”客户服务平台,搭建服务对象与全校各后勤服务部门的桥梁,采用前台响应,后台支撑作业的24小时接报处理运行模式,为全校师生及校园社区家属提供各类后勤服务咨询(QQ在线咨询,i-home网上诉求响应);为学院路校区师生及社区家属提供物业维修受理、学生宿舍调整、临时住宿手续办理等服务;负责客户服务投诉处理;学院路校区的能源计结与收费、客户调查、服务回访、失物招领以及后勤服务通知公告的发布等。

客服网站http://kf.buaa.edu.cn/

服务电话:8233-9009 (24小时)

接待地点:合一楼东南侧(1号公寓楼对面)

在线咨询:QQ(2331539381)